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此前外媒报道，部分用户苹果 iPhone 12/Pro LTE 和 5G 网络信号出现意外掉线问题，而且用户在开车或旅行时遇到的最多，Verizon 和 AT&T 最多用户似乎遇到了问题，但也有 T-Mobile 用户在发声。
国内不少iPhone 12 系列用户也成为信号故障躺枪者。
据IT时报报道，中国某运营商已经对 iPhone 12“信号门”进行专项测试，结果发现，iPhone 12 掉线时，网络并无异常。有专家认为是网络匹配性不好，通过软件升级或可解决问题。
一些用户称，自己购买的 iPhone 12 Pro Max“信号显示是满格，但就是无法连网，找不到是什么原因。”直至关机重启，手机才恢复正常。IT之家获悉，还有用户表示，iPhone 12 在 WiFi 和蜂窝数据之间切换时比较迟钝，有时会切换失败。
有专家分析称，iPhone 12 信号问题和用哪家厂商的基带没有关系，主要是网络匹配性不够好，尤其是在 5G 网络还没有完全建设好的情况下，解决的方法只能通过软件升级。